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Travous 旅行規劃平台

常見問題

我們會為你提供協助!

在聯繫我們的支援團隊之前,我們建議你先瀏覽我們全面的常見問題解答(FAQ)部分。你將找到有關我們產品、服務和政策的常見問題的詳細答案。先查看常見問題解答,你可以快速解決疑問並節省時間,讓我們能更有效地幫助客戶。請立即瀏覽我們的常見問題解答,隨時獲取所需信息!

一般問題

應用程式可在哪些平台上使用?

Travous 目前可在 Web(桌面)、iOS 和 Android 上使用。

Travous 可以免費使用嗎?

桌面版本需要訂閱,而行動應用程式可免費使用。

我可以只使用應用程式的部分功能嗎?

可以的!建立行程後,你將能夠單獨使用行程或費用或待辦事項。

Travous 只支援亞洲城市和行程嗎?

不是,雖然我們專注於亞洲市場,但我們的應用程式可用於去任何國家和城市旅行,我們擁有亞洲國家以外的數據以協助你計劃旅程。

我的個人資料和旅遊資訊如何受到保護?

你的隱私對我們來說很重要。你可以查看我們的隱私權政策和使用條款以獲取更多資訊。

如何提供回饋或報告問題?

我們歡迎並感謝你的回饋,因為它有助於我們增強應用程式並解決你可能遇到的任何問題。歡迎與我們聯絡。

訂閱

你們提供哪些訂閱方案?

我們目前提供Web(桌面)平台的訂閱服務,您可以在此處了解更多有關訂閱的資訊。

如何升級或降級我的訂閱?

1. 登入我們的Web(桌面)平台
2. 導航至右上角圖標
3. 在下拉式選單中選擇“管理您的訂閱”
4. 將彈出一個新頁面,供您進一步選擇

我可以取消訂閱嗎?

可以,您可以隨時取消訂閱,並且在訂閱結束前持續使用服務。
請注意,一但過了帳單週期後將不予退款。

你們接受什麼付款方式?

我們接受信用卡(Visa、Mastercard、American Express、中國銀聯 (CUP))

你們的退費政策是什麼?

已購買的服務不可退款,但您可以隨時取消並且在訂閱結束前持續使用服務。

如何管理我的訂閱或查看我的帳單歷史記錄?

1. 登入我們的Web(桌面)平台
2. 導航至右上角圖標
3. 在下拉式選單中選擇“管理您的訂閱”
4. 將彈出一個新頁面,供您進一步選擇

我該如何聯絡支援人員解決訂閱問題?

請發送電子郵件至 hello@travous.app

行程

如何建立行程?

登入應用程式並點擊「開始」或「建立行程」按鈕,填寫資料即可建立行程。

如何新增成員到行程中?

1. 前往你的行程的「概要」。
2. 在「行程」下,按一下「分享連結」。
3. 分享連結將被複製,你可以將其分享給你的旅伴。
4. 一旦你的旅行夥伴點擊鏈接,他們就可以加入,你將在「同行的成員」下看到他們。

為什麼我無法查看或新增項目到我的行程中?

一旦你填寫了日期和目的地,此功能就會啟用。

我的航班/鐵路/海運時間會自動更新嗎?

不能,我們目前不支援這些即時更新,建議你與他們聯繫以獲取最新更新。

我找不到我想去的城市,怎麼辦?

我們正在努力添加更多的城市,如果你找不到城市,可以點擊「自行輸入」以新增。

消費

行程中任何人都可以輸入消費嗎?

可以的,旅途中的任何人都可以互相輸入消費,你將可以選擇由誰支付消費。

「結算」按鈕有什麼用?

「結算」按鈕供你或你的旅伴追蹤誰已結算債務,你可以點擊「未結算」再次顯示債務。

我可以查看我和行程中的人之間的交易嗎?

可以的,透過點擊「詳細資料」按鈕,你將能夠查看與該人的所有交易和詳細資料。

如何修改消費?

1. 前往「消費」。
2. 點選你要修改的消費。
3. 點選「編輯」按鈕。
4. 編輯完成後,按一下「儲存」。

待辦事項

我可以重新開啟標記為已完成的任務嗎?

可以的,你可以取消選取任務旁邊的複選框,它將重新開啟。

如何將任務重新分配給某人?

1. 點選你想要重新指派的任務。
2. 在下拉框下選擇另一個人。
3. 點選“更新”。